Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles pawlusso collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle s'applique au site pawlusso.com.

Responsable du traitement : contact@pawlusso.com

1. Données collectées

Lors d'une commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, et les informations nécessaires à la livraison. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement.

Lors de votre navigation : adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation, pages consultées, ainsi que les données issues des cookies décrits à l'article 5.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter : votre adresse e-mail, et le cas échéant votre prénom.

2. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Traitement et livraison de vos commandes	Exécution du contrat
Service client et suivi des réclamations	Exécution du contrat
Facturation et obligations comptables	Obligation légale
Newsletter et communications marketing	Consentement
Prévention de la fraude, sécurité des paiements	Intérêt légitime
Mesure d'audience et amélioration du site	Consentement (cookies non essentiels)

3. Destinataires

Vos données sont accessibles à nos équipes internes et transmises aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution du service :

Shopify Inc., hébergeur de la boutique et fournisseur de la plateforme e-commerce ;
notre prestataire de paiement, pour la sécurisation des transactions ;
nos transporteurs, pour l'acheminement de votre colis ;
le cas échéant, notre outil d'envoi d'e-mails.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées à des tiers à des fins commerciales. En cas de cession ou de fusion de l'activité, elles pourraient être transférées au repreneur, tenu aux mêmes obligations.

4. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires, dont Shopify, sont susceptibles d'héberger ou de traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons :

Cookies essentiels — indispensables au fonctionnement du site et au passage de commande. Ils ne peuvent pas être désactivés. Exemples : _session_id (session), cart (contenu du panier, 2 semaines), _secure_session_id.
Cookies de mesure d'audience — comptabilisent les visites de façon agrégée. Exemples : _shopify_visit (30 minutes), _shopify_uniq (expire à minuit le jour suivant).
Cookies publicitaires — déposés uniquement avec votre consentement, pour mesurer l'efficacité de nos campagnes.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau cookies, ou configurer votre navigateur pour les refuser. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas de commander. Pour en savoir plus : www.cnil.fr.

6. Durées de conservation

Données de commande : 5 ans à compter de la dernière commande, puis archivage intermédiaire conformément aux obligations comptables et fiscales (10 ans pour les pièces comptables).
Prospects et inscrits newsletter : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
Cookies : 13 mois maximum.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Les échanges avec le site sont chiffrés en SSL/TLS. Les paiements respectent la norme PCI-DSS.

Aucun système n'étant infaillible à 100 %, nous nous engageons à vous informer, ainsi que la CNIL, en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant. Pour la newsletter, un lien de désinscription figure dans chaque envoi.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@pawlusso.com. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce justificative d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

9. Âge minimum

Le site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans. En passant commande, vous déclarez avoir la capacité juridique de contracter.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page, dont la date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 05/08/2026